Gestão de Pesquisas Via Web
Solução de TI para captura estruturada, a baixo custo, da percepção de um público-alvo por meio da Web
- Utilização de formulário sob medida para facilitar a coleta de percepções;
- Utilização de perguntas adaptativas, que têm seu comportamento determinado por respostas dadas a perguntas anteriores no formulário;
- Respostas podem ser informadas a qualquer hora, de qualquer lugar com acesso à Internet;
- Verificação das respostas no momento da coleta;
- Utilização de técnicas comprovadas para dar credibilidade à pesquisa (que pode ser questionada pelos possíveis respondentes);
- Envio automático de convites recorrentes (em “ondas”) para aqueles que ainda não responderam, no período de realização da pesquisa;
- Identificação dos que já responderam e dos que ainda não responderam, para orientação do estímulo à resposta durante a realização da pesquisa;
- Tabulação dos resultados.
A gestão organizacional utiliza dados e fatos para tomada de decisão. Igualmente importante é a utilização da percepção do público-alvo a ser afetado por tais decisões.
A realização de pesquisas por meio da Web torna possível, em um prazo reduzido, capturar a percepção de um grande número de respondentes, de forma organizada e estuturada. Uma coleta bem organizada de percepções facilita a análise dos resultados e dá qualidade às suas conclusões.
Este instrumento tem múltiplas aplicações e pode ser orientado para pesquisas com clientes internos (ex: clima organizacional) e externos (ex: satisfação de clientes).
A RSI apóia o cliente na elaboração do instrumento de pesquisa, que deve ser validado antes do envio dos convites para os possíveis respondentes do público-alvo. Sua implantação não requer a utilização de recursos de TI do cliente, pois o instrumento é disponibilizado na “nuvem”. Durante a coleta, o cliente pode, a qualquer instante, verificar o nível de resposta de sua pesquisa.
Desenvolvemos, em parceria com a empresa DEDIX, o site Pesquisas Organizacionais, que utiliza grande parte das funcionalidades existentes na nossa solução de TI para Gestão de Pesquisas via Web.
